Marketingový výzkum chápeme jako zpětnou vazbu, která identifikuje spotřebitele a podává data o jeho motivech, požadavcích a potřebách. Většinou se zaměřuje na cenu, produkt nebo marketingovou komunikaci. Existují dvě základní kategorie výzkumu trhu — kvalitativní a kvantitativní.
Kvalitativní výzkum trhu se zaměřuje především na to, jak jednotlivci a skupiny nahlížejí, chápou a interpretují svět. Tento typ výzkumu neklade důraz na měření, ale na porozumění. Výzkumník se snaží vcítit do myšlení zákazníka, zkoumá, jaký význam zákazník přikládá dané značce či produktu. Zjišťuje, jaká je jeho motivace, a proč jeden produkt uspokojuje spotřebitelovy požadavky lépe než jiný.
Kvantitativní výzkum trhu zkoumá skutečnost pomocí proměnných, které lze vyjádřit čísly. Většinou se při něm používají klasické škály (např. stupnice 0–10 apod.), uzavřené nebo otevřené otázky. Výsledky se obvykle zpracovávají pomocí statistických metod. Oproti kvalitativnímu výzkumu vyžaduje větší soubory dat, ale výsledky jsou reprezentativnější.
Základem každého výzkumu je respondent, tedy dotazovaný účastník. Kvalitním výběrem respondentů zajistíme relevantní data pro daný marketingový výzkum. Příkladem relevantního respondenta je osoba, která má za úkol zhodnotit účinky přípravku (např. balzámu po holení), který dlouhodobě používá. Lidi, kteří produkt nepoužívají vůbec, bychom, do skupiny respondentů vůbec nezařadili.
Pro potřeby každého výzkumu je třeba zvolit správný vzorek respondentů, kteří tvoří cílovou skupinu. Cílová skupina je skupina lidí se společnými vlastnostmi — identifikačními znaky (spotřební chování, sociodemografická charakteristika, životní styl, apod.)
Díky marketingovým výzkumům zjišťujeme, jaké je u spotřebitele jeho nákupní chování, a jaké má postoje ke konkurenční i zkoumané značce.
Produkt zkoumáme z hlediska odezvy u spotřebitele, tedy zjišťujeme, zda uspokojuje jeho přání, požadavky a očekávání. Získáváme informace, jakým způsobem spotřebitelé produkt užívají, nebo jaká je zákaznická loajalita vůči němu.
Můžeme zkoumat i vliv ceny na spotřebitelské chování. Díky tomu se dozvíme, jak ji vnímá cílová skupina zákazníků, a zda produkt spadá do cenové kategorie, ve které se cílová skupina vyskytuje. Pomocí marketingových výzkumů také zjišťujeme, jaká je citlivost spotřebitelů na změnu ceny vlastních i konkurenčních výrobků nebo můžeme provádět cenový monitoring konkurence.
Výsledky marketingového výzkumu jsou důležitou součástí tvorby marketingové i firemní strategie. Na jejich základě děláte rozhodnutí založená na reálných datech, nikoli na domněnkách. S implementací automatizace do oblasti marketingových výzkumů jsme v response:now umožnili i malým firmám získat až 3× rychleji a 3× levněji kvalitní informace. Podívejte se na kompletní nabídku našich výzkumů a začněte své podnikání řídit lépe už dnes.
V response:now garantujeme až třikrát levnější a třikrát rychlejší zpracování výzkumů trhu na klíč, díky čemuž se nám nebojí svěřit své projekty ani nejvýznamnější hráči na českém trhu z různých segmentů. Jak však vypadá takový výzkum v praxi?
Díky tvrdé práci našeho týmu vám v rámci výzkumné kategorie Testování produktů a služeb přinášíme novou oblast výzkumu, díky které můžete otestovat obaly produktů a jejich návrhy.
S rozšiřováním produktové řady a expanzí do zahraničí souvisí u nás v response:now také postupné rozrůstání našeho týmu — před krátkou dobou jsme do našeho týmu přivítali zkušenou výzkumnici Petru Svobodovou.
Za málo peněz hodně muziky — i tak by se dal ve zkratce popsat druhý ročník e-shop summitu, odborné konference se zaměřením na e-commerce a on-line business.
Toužíte vědět víc? Nechte naše experty odpovědět na vaše otázky.
