Header Image

Co bylo na počátku?

Elen Tothová

Na počátku nebylo nic. Předtím, než spatřily výzkumy světlo světa, připomínalo rozhodování v marketingu loterii, kde nikdo přesně nevěděl, co se bude dít po vyřčení rozhodujícího verdiktu.

3.. 2.. 1.. Začínáme!

První formy výzkumů trhu sahají daleko do minulosti a jsou spojeny se vznikem a rozvojem obchodu, kdy se zkoumali především zákazníci a jejich chování. Marketingový výzkum se, v podobě v jaké ho známe dnes, začal vyvíjet až v 19. století na půdě Spojených států amerických. Důležitým milníkem byl rok 1824, kdy se uskutečnil první opravdový výzkum trhu. Byl zaměřen na chování a rozhodování voličů a měl zamezit diskriminaci kandidujících stran.

Všichni, kteří měli v té době moc rozhodovat rychle pochopili, že bez relevantních poznatků o trhu a spotřebitelích daleko nezajdou, a tak začaly být marketingové výzkumy stále populárnější. Nejrůznější výzkumné a reklamní agentury rostly v prvních desetiletích 20. století jako houby po dešti — mezi prvními na trhu byly N.W. Ayer & Son nebo The Business Bourse. I díky nim přestalo být rozhodování v marketingu čistě náhodné a postupně se vyvíjelo do strategické podoby.

Výstupy z výzkumů se rychle staly nedílnou součástí při vytváření podnikové strategie, protože která firma by nechtěla vědět více o svých zákaznících, a maximalizovat tak své zisky? V praxi se nejčastěji využívalo dotazování, které probíhá prostřednictvím zadávání otázek respondentům a zaznamenávání jejich odpovědí.

Jedním z dalších významných milníků pro svět marketingových výzkumů byl v roce 1948 vznik Evropské společnosti pro výzkum veřejného mínění a trhu (ESOMAR). Tato společnost nespojovala firmy, ale výzkumníky jako samostatné osoby, a standardy pro řízení výzkumů udává i dnes.

Dnešní podobu výzkumu trhu formovalo během desítek let mnoho ať už jedinců nebo společností, které přicházely s neotřelými nápady a myšlenkami. Dnes existují dvě základní kategorie výzkumu trhu — kvalitativní a kvantitativní. Kvalitativní se zaměřuje na to, jak lidé chápou a interpretují svět, kvantitativní zkoumá skutečnost pomocí proměnných, které lze vyjádřit čísly.

Automatizace & záhadná AI

Automatizace a umělá inteligence katapultovaly oblast marketingových výzkumů do 21. století a začaly odsouvat do pozadí tradiční metody dotazování.

Automatizace se ve vztahu k výzkumu trhu objevila kolem roku 2013, a spustila očekávanou revoluci. Ve výzkumu trhu znamená nahrazení větší části lidské práce pomocí chytrých programů. Tyto programy dokáží samy vygenerovat dotazník, zpracovat data a také připravit výstupní reporty. Výzkumníkovi tak zbývá pouze odborná část práce skládající se převážně z prvotního nastavení studie a doladění výstupního reportu. Díky ní mohou agentury držet krok s požadavky klientů na rychlé, kvalitní a levné průzkumy.

Umělá inteligence (AI) je pro výzkumníky stále neprobádanou oblastí. AI obecně zahrnuje metody informatiky vykazující známky “inteligentního” chování, především schopnost učit se a řešit problémy. Ve výzkumu trhu je možné umělou inteligenci využít například k interpretování získaných dat. Světlo světa spatřila teprve před dvěma lety a stejně jako loni, i letos bude jedním z nejdiskutovanějších témat. Koncem loňského roku, známý fyzik Stephen Hawking varoval, že pokračující rozvoj umělé inteligence bude buď „ta nejlepší, nebo nejhorší věc, jaká se kdy stane pro lidstvo“.

AI uhání vpřed mílovými kroky — už dnes umí analyzovat obsah nejen vizuálně, ale i z hlediska základních lidských nálad a emocí. Odborníci ve světě marketingových výzkumů se nebojí tvrdit, že její možnosti jsou prakticky neomezené, a že je jen otázkou času, kdy dosáhne úrovně lidského chápání světa.

Buďte na správné straně historie

Budoucnost je tady, experti v oboru se nebojí nahlas mluvit o tom, že výzkum, jak ho známe dnes, nejspíš nebude do roku 2020 existovat. Tomuto tvrzení jsme se přizpůsobili i my v response:now. Tým odborníků v čele s Reném Hencem vyvinul platformu, díky které můžete realizovat vaše výzkumy až třikrát rychleji a třikrát levněji ve srovnání s tradičními agenturami. V automatizaci umíme chodit už dávno a letos jako první v České republice připravujeme nasazení AI do oblasti interpretací. Podívejte se na nabídku našich výzkumů a uvidíte sami!

More from blog

Pojďme si promluvit o vašem výzkumu

Toužíte vědět víc? Nechte naše experty odpovědět na vaše otázky.

Success

Zakrátko se vám ozveme

Milujete automatizaci, umělou inteligenci a jejich využití při průzkumech trhu? Sledujte s námi nejnovější trendy, nechte se inspirovat nejúspěšnějšími případy průzkumů trhu a zjistěte, jak nepromrhat své investice do marketingu.

PŘEJÍT NA BLOG
PŘEJÍT NA BLOG